近日來，連續(xù)出現(xiàn)的降水導(dǎo)致一些居民房屋出現(xiàn)漏水情況。記者采訪中發(fā)現(xiàn)，不少居民的房屋出現(xiàn)漏水后解決起來并不順利，物業(yè)、地產(chǎn)商以及防水補漏公司等多個渠道混雜的市場也存在大量“灰色地帶”亟待規(guī)范。

　　 多方“扯皮”難定責(zé)任

　　“從4月份下雨時就發(fā)現(xiàn)有漏水，來來回回?fù)Q了好幾批人都沒給解決，現(xiàn)在一下大雨家里就淹！”隨著一場強降雨，家住東麗區(qū)的高女士再次為家里漏水犯起了愁。她告訴記者，幾個月前發(fā)現(xiàn)家里地下室漏水后首先聯(lián)系了物業(yè)，物業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)水是通過電線管道流進家中，建議高女士聯(lián)系國家電網(wǎng)。國家電網(wǎng)工作人員接到報修后檢查發(fā)現(xiàn)，管道內(nèi)實際上是有線電視和網(wǎng)絡(luò)的信號線，建議高女士聯(lián)系通信公司。而通信公司的工作人員最終也無法解決管道內(nèi)有雨水的問題，“皮球”最終又踢回了物業(yè)。無奈之下，高女士只能花費數(shù)千元自己請工人重新改造了線路和管道。

　　對此，不少受訪的消費者表示有過類似經(jīng)歷，除了各部門和公司之間踢皮球以外，一旦涉及樓上樓下多層用戶的積水漏水，不少物業(yè)或地產(chǎn)公司都選擇先讓住戶自行協(xié)商和排查，無形中拖延了時間，有時甚至?xí)?dǎo)致?lián)p失擴大。

　　服務(wù)商家缺乏標(biāo)準(zhǔn)

　　除了涉及物業(yè)或水電相關(guān)公司的責(zé)任推脫以外，市場上從事防水補漏的商戶目前也存在“灰色地帶”，對于普通消費者來說，想找到一家靠譜兒的商戶并不容易。

　　不久前，市民劉先生發(fā)現(xiàn)家里墻面滲水，于是通過淘寶上一家連鎖維修商戶預(yù)訂了墻面補縫服務(wù)。維修工人到達(dá)之后，報價沒有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，而且工人表示并沒有網(wǎng)上所承諾的質(zhì)保服務(wù)，如果出現(xiàn)再次漏水工人不負(fù)責(zé)。對此，從事多年工程維修的趙經(jīng)理分析，目前很多電商平臺上所謂的提供防水補漏或者是快修服務(wù)的連鎖商戶，其實都是平臺性質(zhì)，平臺接單后直接派單給當(dāng)?shù)氐墓と耍@些工人與平臺間大都只是合作關(guān)系，并不屬于平臺商戶的員工，因此平臺對于工人缺乏約束力，其承諾的保修以及維修質(zhì)量也難以保證。此外，目前對于房屋補漏這樣的維修或快修，市場也沒有針對性的指導(dǎo)價格區(qū)間或參考標(biāo)準(zhǔn)，工人往往以漏水點報價，每個點報價在800元至1500元不等。實際上，現(xiàn)場需要認(rèn)定為幾個“漏水點”，都是工人“說了算”，因此消費者也很難把握價格的尺度。隨著汛期的到來，防水補漏等需求將迎來高峰，規(guī)范的商戶和服務(wù)也成為消費者迫切的期待。